Politique de confidentialité

Cette politique décrit les flux de données actuels du FieldOrchestrator hébergé, la télémétrie, les limites de stockage mobile et les responsabilités différentes qui s'appliquent aux déploiements souverains/on-prem.

Pour le déploiement SaaS hébergé, les organisations clientes agissent en général comme responsables de traitement pour leurs données HCP et métier tandis que SymbioWave opère la plateforme hébergée et les fonctions de support associées comme sous-traitant ou responsable distinct selon le flux concerné.

Le runtime hébergé utilise Vercel Analytics / Speed Insights et la télémétrie d'erreurs et de performance Sentry. Le runtime navigateur hébergé actuel ne configure pas de session replay côté client.

• Vercel: Runtime applicatif hébergé, web analytics et speed insights pour le déploiement SaaS.
• Supabase: Plan de données PostgreSQL hébergé et stockage associé pour le déploiement SaaS.
• Resend: Envoi d'e-mails transactionnels pour l'activation de comptes et la récupération de mot de passe en mode hébergé.
• Anthropic: Inférence IA optionnelle pour les workflows assistifs activés.
• Sentry: Télémétrie hébergée d'erreurs et de performance pour le runtime actuel.

La PWA installée stocke des ressources mobiles mises en cache et des données de file hors ligne pour les workflows terrain supportés. Ce cache améliore la continuité des tâches mobiles mais ne rend pas l'espace navigateur complet ni tous les modules disponibles hors ligne.

• Cookies de session: Maintiennent l'accès authentifié et la continuité de session contextualisée sur l'espace.
• Stockage local: Conserve des préférences navigateur légères ainsi que des indices d'installation et de mise à jour.
• IndexedDB et caches du service worker: Conservent des ressources mobiles mises en cache et les actions terrain supportées à relancer quand la connectivité revient.

Les fonctionnalités assistées par IA sont optionnelles et traitent un contexte opérationnel sélectionné lorsqu'elles sont activées. Elles assistent les utilisateurs et ne remplacent ni la revue client, ni le jugement professionnel, ni les responsabilités réglementaires.

Les demandes de confidentialité ou de suppression sont revues via l'administrateur client et les contacts support ou privacy de SymbioWave. Les pages publiques ne promettent pas une destruction instantanée en self-service ni des délais fixes hors obligations légales.

Les espaces hébergés tournent sur une infrastructure fournisseur approuvée opérée par SymbioWave. Les déploiements souverains/on-prem suivent une trajectoire distincte sous licence où le client contrôle le périmètre runtime local et où les services managés de SymbioWave restent explicitement bornés.

Pour les questions de confidentialité, suppression, accès ou support, contactez support@symbiowave.com.