Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
Ces conditions publiques décrivent honnêtement le modèle d'accès actuel de FieldOrchestrator : activation gouvernée, conditions commerciales pilotées par contrat et responsabilités distinctes entre mode hébergé et mode souverain.
1. Champ d'application et acceptation
FieldOrchestrator est proposé à des équipes clientes approuvées via activation gouvernée, revue de bon de commande ou approbation écrite. Les pages publiques ne créent pas un droit de type consommateur à un accès anonyme en self-service, à une tarification publique transparente ou à des engagements immédiats de support de production.
En accédant à FieldOrchestrator, en activant un espace ou en utilisant une invitation ou un identifiant administrateur, vous acceptez les présentes conditions publiques ainsi que tout bon de commande, licence ou accord client écrit applicable.
2. Posture commerciale
Tarification, activation de facturation, échéances de paiement, support, périmètre de déploiement et éventuels engagements de service sont traités par revue commerciale écrite plutôt que par checkout public.
Résiliation, suspension, renouvellement et tout remboursement ou avoir dépendent du bon de commande, de la licence ou de l'accord écrit applicable. Les pages publiques ne promettent pas une résiliation ou un remboursement automatisé de type grand public.
Le support opérationnel est routé via SymbioWave et, le cas échéant, via les canaux convenus avec le client. Aucune page publique ne promet un SLA global, des crédits de service ou une fenêtre de réponse permanente.
3. Activation d'espace et accès
L'activation publique d'espace recueille l'identité du client et les coordonnées du contact d'activation. Les réglages détaillés de facturation, branding, localisation et rollout peuvent être différés au processus d'onboarding gouverné.
Les clients sont responsables de la protection des identifiants, de la revue des accès invités et de la bonne utilisation du bon contexte d'organisation par leurs utilisateurs.
4. Modes hébergé et souverain
Les espaces hébergés tournent sur une infrastructure fournisseur approuvée opérée par SymbioWave. Les déploiements souverains/on-prem suivent une trajectoire distincte sous licence où le client contrôle le périmètre runtime local et où les services managés de SymbioWave restent explicitement bornés.
5. Fonctionnalités assistées par IA
Les fonctionnalités assistées par IA sont optionnelles et traitent un contexte opérationnel sélectionné lorsqu'elles sont activées. Elles assistent les utilisateurs et ne remplacent ni la revue client, ni le jugement professionnel, ni les responsabilités réglementaires.
6. Support, disponibilité et modifications
SymbioWave peut faire évoluer le wording public, les exigences d'activation ou la guidance de déploiement à mesure que le produit et le modèle opérationnel évoluent. Les engagements commerciaux matériels restent régis par la documentation client écrite.
Le support opérationnel est routé via SymbioWave et, le cas échéant, via les canaux convenus avec le client. Aucune page publique ne promet un SLA global, des crédits de service ou une fenêtre de réponse permanente.
7. Contact
Pour les questions d'activation, juridiques, privacy ou support, contactez support@symbiowave.com.