Analytique & Insights en Langage Naturel
Une couche d'intelligence commerciale unifiée — tableaux de bord KPI en temps réel, requêtes en langage naturel propulsées par IA et alertes par seuil — offrant à chaque partie prenante une visibilité instantanée et adaptée à son rôle sur la performance de la force terrain.
Vue d'ensemble
Le module Analytique consolide toutes les données opérationnelles FieldOrchestrator — visites, engagement PS, performance des tournées, attribution Visit Impact Score et couverture territoriale — en une seule couche d'intelligence interrogeable. Les données sont accessibles via deux interfaces complémentaires : un tableau de bord de métriques structurées pour le suivi KPI en un coup d'œil, et une interface de requêtes en langage naturel permettant aux managers de poser des questions commerciales en français ou anglais courant et de recevoir des réponses quantitatives instantanées.
Métriques du Tableau de Bord
Le tableau de bord Analytique fournit un résumé en temps réel des indicateurs clés de performance qui reflètent la qualité d'exécution de la force terrain. Les métriques sont calculées à chaque écriture de données et affichées sans délai.
Nombre de Visites et Taux de Conformité
Total des visites complétées par rapport aux visites planifiées pour la période sélectionnée, exprimé en pourcentage de conformité. La conformité est calculée simultanément aux niveaux territoire, équipe et national.
Taux de Couverture PS
Proportion de PS dans chaque territoire ayant reçu au moins une visite dans la période. Segmentée par tier (A/B/C) pour mettre en évidence les lacunes de couverture dans les segments à plus haute valeur.
PS Tier A en Retard
Nombre de PS Tier A n'ayant pas été visités dans l'intervalle minimum configuré. Il s'agit de la métrique d'alerte de plus haute priorité — signale directement les relations commerciales à risque.
Score d'Engagement Moyen
Moyenne au niveau territoire des scores Priority Score composites de tous les PS actifs. Tend à augmenter lorsque la qualité des visites, la réceptivité et les résultats commerciaux s'améliorent.
Score ROI Visit Impact Score Moyen
Moyenne au niveau territoire des scores ROI PS du module Visit Impact Score. Reflète le retour commercial agrégé sur l'investissement en visites dans le territoire.
Délégués Actifs Aujourd'hui
Nombre en temps réel de délégués avec une tournée active (en cours) à la date du jour. Le statut de check-in en direct offre aux managers une conscience situationnelle instantanée de la force terrain.
Analytique en Langage Naturel
L'interface de requêtes en langage naturel permet aux managers, directeurs et analystes SFE d'obtenir des réponses quantitatives depuis la couche de données FieldOrchestrator en posant des questions simples — sans SQL, sans configuration de filtres, sans tableaux croisés dynamiques. Le moteur IA analyse l'intention de la question, construit la requête appropriée et retourne le résultat avec les données sous-jacentes.
Accédez à Analytique → Poser une Question
Le panneau de requêtes en langage naturel est accessible depuis la section Analytique dans la navigation principale.
Tapez votre question en français ou en anglais
Rédigez votre question comme vous la poseriez à un collègue — plus précis est mieux, mais la formulation naturelle est pleinement supportée.
Examinez la réponse et les données sous-jacentes
Le système retourne une réponse quantitative directe accompagnée du tableau de données sous-jacent pour vous permettre de valider et d'approfondir.
Types de Requêtes Supportés
Classements Territoriaux
Activité des Délégués
Listes d'Attention PS
Analyse de Tendances
Comparaisons de Charge de Travail
ROI et Performance
Expressions de Plage Temporelle Supportées
| Expression (Français) | Couverture |
|---|---|
| today / aujourd'hui | Jour calendaire en cours |
| last 7 days / 7 derniers jours | Fenêtre glissante de 7 jours se terminant aujourd'hui |
| last 30 days / 30 derniers jours | Fenêtre glissante de 30 jours |
| this month / ce mois-ci | Premier jour du mois en cours à aujourd'hui |
| last month / le mois dernier | Mois calendaire précédent complet |
| this quarter / ce trimestre | Premier jour du trimestre en cours à aujourd'hui |
| this year / cette année | 1er janvier de l'année en cours à aujourd'hui |
| last year / l'année dernière | Année calendaire précédente complète |
L'interface en langage naturel est optimisée pour le français et l'anglais. Tous les journaux de requêtes sont conservés 90 jours et sont accessibles aux administrateurs pour audit et analyse d'utilisation.
Alertes Analytiques
FieldOrchestrator surveille automatiquement les métriques clés et déclenche des alertes lorsque les seuils sont dépassés. Les alertes sont visibles dans le tableau de bord Analytique et peuvent être configurées pour envoyer des notifications par email aux managers.
Alerte PS Tier A en Retard
HauteDéclenchée lorsqu'un ou plusieurs PS Tier A d'un territoire ont dépassé leur intervalle minimum de visite configuré.
Alerte Taux de Couverture Faible
MoyenneDéclenchée lorsque la couverture PS d'un territoire tombe en dessous du seuil configuré (par défaut : 70% pour le mois en cours).
Alerte de Déclin du Score d'Engagement
MoyenneDéclenchée lorsque le score Priority Score moyen territorial diminue de plus de 10 points entre les cycles de recalcul hebdomadaires.
Alerte de Changement du Score Visit Impact Score
InformationnelleDéclenchée lorsque le score ROI Visit Impact Score d'un PS individuel varie de plus de ±20 points entre les recalculs hebdomadaires, signalant un changement significatif de dynamique commerciale.
Périmètre des Données et Visibilité par Rôle
Toutes les données analytiques sont limitées au rôle et au contexte organisationnel de l'utilisateur. Aucun rôle ne peut interroger des données en dehors de son périmètre autorisé.
| Rôle | Périmètre des Données | Accès Requêtes NL |
|---|---|---|
| Administrateur (ADMIN) | Tous les territoires, tous les délégués, organisation complète | Accès complet |
| Manager (MANAGER) | Territoires dans le périmètre assigné ; données délégués au niveau équipe | Limité aux territoires gérés |
| Délégué (REP) | Propre territoire et propre historique de visites uniquement | Requêtes de performance personnelle uniquement |
| Lecture Seule | Même périmètre que MANAGER ; aucune mutation de données | Accès lecture complet dans le périmètre |
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