Optimisation des Tournées IA

Le module d'Optimisation des Tournées est le moteur opérationnel de FieldOrchestrator. Il élimine la planification manuelle des tournées en générant automatiquement des séquences de visites quotidiennes optimales pour chaque représentant terrain — dérivées de données réelles du réseau routier et régies par un ensemble complet de règles opérationnelles.

Les tournées sont calculées par le Moteur FieldOrchestrator, un service d'optimisation dédié qui traite simultanément les données de territoire, les priorités HCP, les contraintes de planification et les conditions du réseau routier. Le moteur résout toutes les contraintes en un seul passage — aucun ajustement manuel requis.

Les tournées générées sont publiées directement dans l'application mobile du représentant après approbation du manager, créant une transition fluide entre la planification et l'exécution.

Chaque tournée est générée via un workflow en cinq étapes qui va de la sélection du représentant et de la date jusqu'à l'approbation finale et la livraison mobile.

Le moteur d'optimisation applique un ensemble complet de contraintes dures et souples à chaque calcul de tournée. Les contraintes dures ne sont jamais violées ; les contraintes souples sont optimisées dans leurs tolérances définies.

Au-delà des fenêtres horaires au niveau territoire, chaque PS peut porter des contraintes d'accès individuelles qui encodent précisément sa disponibilité de consultation. L'optimiseur de tournées lit ces contraintes et planifie les arrêts uniquement dans les fenêtres d'accès valides — évitant les déplacements inutiles et les tentatives d'enregistrement échouées.

Chaque tournée générée reçoit un Score de Plan composite (0–100 plus points bonus). Le score fournit un signal de qualité en un coup d'œil qui aide les managers à prioriser les tournées à examiner avant approbation.

Chaque tournée passe par un cycle de vie de statut défini, de la génération à la complétion. Ce cycle de vie offre une visibilité totale sur l'état de chaque tournée et garantit que seules les tournées approuvées par le manager sont exécutées sur le terrain.

Le Calendrier des Tournées (accessible via Tournées → Calendrier) offre aux managers une vue hebdomadaire et mensuelle de toutes les tournées générées, organisées par date et par représentant. C'est le principal centre de commande pour surveiller la couverture d'exécution terrain.

Les conditions terrain changent. Lorsqu'un rendez-vous est annulé, qu'une visite urgente est requise, ou qu'un représentant est en retard, les managers peuvent déclencher une ré-optimisation en temps réel d'une tournée ACTIVE sans perturber les visites déjà terminées.

Pour ré-optimiser, ouvrez le panneau de Détail de Tournée pour une tournée ACTIVE et cliquez sur "Ré-optimiser". Le moteur recalcule la séquence optimale pour tous les arrêts restants — préservant les visites terminées dans leur état enregistré — et publie la tournée mise à jour sur l'appareil du représentant en quelques secondes.

FieldOrchestrator améliore continuellement la qualité des tournées grâce à un moteur de rejoue historique hebdomadaire. Le système rejoue les 90 derniers jours de plans de tournées par rapport aux résultats réels d'accès PS, calibrant le score de probabilité de succès d'accès pour chaque PS dans chaque territoire.

Cette calibration d'accès alimente directement la génération des tournées futures : les PS avec un historique de succès d'accès à des fenêtres horaires spécifiques reçoivent une préférence de planification plus forte pour ces créneaux, tandis que les PS avec un faible taux de succès historique à certaines heures sont déprioritisés ou reprogrammés vers des fenêtres à probabilité plus élevée.

Pour les sessions de planification hebdomadaires ou mensuelles, la fonctionnalité de Génération en Masse permet aux managers de générer des tournées pour tous les représentants dans un ou plusieurs territoires sur une plage de dates définie en une seule opération — réduisant significativement le temps de planification au début de chaque cycle.