Guide module

Engagement

Gérer les modèles, assets, envois, sessions et la télémétrie d'exécution d'engagement depuis un espace limité à l'organisation.

2026-07-20Engagement operations/engagement

Disponibilité runtime

Disponible dans l'espace client avec envois gouvernés et vues spécifiques au rôle pour l'exécution, le coaching et la revue.

Qui utilise ce module

representativesmanagersmedical

Ce que les utilisateurs peuvent faire

  • Revoir les modèles et assets approuvés avant de les utiliser.
  • Suivre l'historique des envois, la télémétrie de session et les raisons de blocage de livraison.
  • Coordonner l'exécution et la revue depuis un seul parcours plutôt que de changer d'outil.

Limites d'accès et d'approbation

  • Le mode rôle change ce que vous voyez : exécution délégué, coaching manager ou gouvernance admin.
  • Les restrictions de consentement et d'audience peuvent bloquer les envois même si les assets sont visibles.
  • L'état d'approbation et de retrait des modèles et assets gouverne toujours l'usage en aval.

Workflows clés

Ces workflows décrivent comment l'espace client visible est conçu pour être utilisé.

Revoir la préparation à l'envoi

Vérifiez que le bon modèle, la bonne audience et la posture de consentement adéquate sont présents avant l'envoi.

  1. 1Ouvrez Engagement et sélectionnez l'asset, le modèle ou la file d'envoi.
  2. 2Revoir l'état d'approbation, les restrictions d'audience et toute raison de blocage.
  3. 3Procédez à l'envoi gouverné ou routez le problème vers conformité ou médical.

Concepts clés

Asset d'engagement gouverné

Les assets restent utilisables uniquement lorsque leur état de revue, audience et posture conformité le permettent.

Référence

Écran couvert

`/engagement`

Dépannage

Un envoi est bloqué.

  • Revoir la raison de blocage affichée sur la fiche d'envoi.
  • Vérifiez l'état de consentement, les restrictions d'audience et l'état d'approbation du modèle.

Escaladez avec l'identifiant d'envoi et la raison visible de blocage si vous ne pouvez pas lever les préconditions.

Modules connectés

Ces domaines portent généralement l'action suivante, l'enregistrement source ou la preuve en aval.

Engagement | FieldOrchestrator