Guide module

Cibles et prévisions

Gérer cycles, cibles, prévisions, rapprochement, revue des incentives, posture de couverture tournée et validations de continuité des équipes.

2026-07-20Planning governance/planning · /workforce/handoffs

Disponibilité runtime

Disponible aux utilisateurs dotés des permissions planning ou continuité des équipes. La continuité vit dans un écran dédié mais est documentée comme partie de la famille de gouvernance planning.

Qui utilise ce module

managersadministratorsexecutives

Ce que les utilisateurs peuvent faire

  • Revoir l'état des cycles, les prévisions, la posture de couverture tournée et la préparation des payouts.
  • Approuver ou rejeter des prévisions gouvernées et suivre les blocages de rapprochement.
  • Gérer la continuité des équipes, la couverture de remplacement et les délégations d'approbation si nécessaire.

Limites d'accès et d'approbation

  • La gestion du planning et la gestion de la continuité des équipes sont des parcours de permission distincts.
  • L'approbation des prévisions, la revue des incentives et la délégation de continuité restent des workflows gouvernés.
  • Les signaux de couverture tournée dans planning aident la décision mais ne remplacent pas les contrôles de propriété des tournées.

Workflows clés

Ces workflows décrivent comment l'espace client visible est conçu pour être utilisé.

Approuver une prévision ou un cycle

Utilisez Planning pour revoir les blocages, la couverture tournée et les écarts de scénario avant approbation.

  1. 1Ouvrez Planning pour l'organisation active.
  2. 2Revoir le statut de prévision, les raisons de risque et les explications de blocage.
  3. 3Approuver, rejeter ou demander un suivi une fois les contrôles gouvernés terminés.

Gérer un relais de couverture

Utilisez la console de continuité pour coordonner une couverture de remplacement, un support de tournée ou un renfort d'approbation délégué.

  1. 1Ouvrez la console Disponibilité et continuité depuis la famille planning.
  2. 2Revoir les enregistrements actifs de couverture ou de délégation pour l'organisation sélectionnée.
  3. 3Créez, mettez à jour ou retirez le relais dans le workflow gouverné.

Concepts clés

Continuité des équipes

La continuité suit les remplacements, les délégations d'approbation et les changements de disponibilité sans perdre la traçabilité opérationnelle.

Référence

Écrans couverts

`/planning`, `/workforce/handoffs`

Dépannage

Une prévision ne peut pas avancer.

  • Revoir les raisons de risque, les libellés de blocage et la posture de couverture tournée.
  • Vérifiez si des approbations ou un support de continuité restent en attente.

Escaladez avec l'identifiant du cycle ou de la prévision et la raison visible de blocage.

Modules connectés

Ces domaines portent généralement l'action suivante, l'enregistrement source ou la preuve en aval.

Cibles et prévisions | FieldOrchestrator