Intelligence Territoriale
Concevez, visualisez et rééquilibrez les territoires commerciaux avec précision — grâce aux données géographiques, aux métriques de charge HCP et à l'analyse d'équité en temps réel.
Vue d'ensemble
L'Intelligence Territoriale est le module fondamental de FieldOrchestrator qui permet aux managers SFE de concevoir, visualiser et rééquilibrer en permanence les territoires commerciaux. Chaque décision est fondée sur des données géographiques et des métriques de charge HCP, garantissant que les ressources terrain sont déployées avec un impact stratégique maximal.
Les territoires sont construits sur une hiérarchie géographique au niveau des briques qui s'étend des divisions administratives de premier niveau jusqu'à la plus petite unité géographique adressable. Cette granularité garantit une gestion précise de la couverture et élimine les lacunes ou chevauchements de couverture entre les représentants terrain.
Le module s'intègre directement avec les modules d'Optimisation des Tournées et d'Exécution Mobile — les limites de territoire pilotent automatiquement les HCPs disponibles pour la planification des tournées, et les visites suivies par rapport aux objectifs de performance de chaque représentant.
Structure Territoriale
FieldOrchestrator utilise une hiérarchie géographique à quatre niveaux pour modéliser le paysage commercial national. La compréhension de cette hiérarchie est essentielle pour une conception précise des territoires et l'assignation des HCPs.
Gouvernorat (Wilaya)
La division administrative de premier niveau. Sert de limite principale de reporting pour les analyses de couverture commerciale nationale.
Délégation
Subdivision de second niveau au sein d'un gouvernorat. Les limites de délégation sont utilisées pour le reporting des managers régionaux et l'allocation des quotas.
Secteur
Un regroupement opérationnel de localités, généralement aligné sur la portée géographique gérable d'un représentant terrain.
Brique (Localité)
La plus petite unité géographique adressable. Les HCPs sont assignés au niveau de la brique, et les limites de territoire sont définies par agrégation de briques. Un territoire peut s'étendre sur plusieurs délégations en incluant des briques de chacune.
Les territoires agrègent les briques et peuvent s'étendre sur plusieurs délégations. Cette flexibilité prend en compte les scénarios réels où la densité de population ou la distribution des HCPs ne s'aligne pas parfaitement avec les limites administratives.
Créer un Territoire
Les nouveaux territoires sont créés via un workflow guidé combinant une configuration par formulaire avec une sélection cartographique interactive. Le processus est conçu pour minimiser la saisie manuelle tout en donnant aux managers un contrôle total sur la définition des limites.
- 1Accédez à Territoires → Nouveau Territoire dans la navigation de gauche.
- 2Saisissez le nom du territoire et une description optionnelle visible par le représentant assigné.
- 3Utilisez le sélecteur de carte interactif pour choisir les briques géographiques qui définissent les limites du territoire. Les briques peuvent être sélectionnées individuellement ou par délégation.
- 4Assignez un représentant terrain au territoire. Un seul représentant par territoire est imposé ; un représentant ne peut pas être assigné à plusieurs territoires simultanément.
- 5Cliquez sur Enregistrer — la plateforme calcule automatiquement les métriques de charge, le score d'équité et la couverture HCP pour le nouveau territoire.
Après l'enregistrement
La plateforme calcule immédiatement le score d'équité du territoire, le nombre total de HCPs, la valeur stratégique pondérée IMS et la charge de déplacement géographique. Ces métriques sont visibles sur la page Détail du Territoire et sont rafraîchies chaque nuit lors de la mise à jour des données HCP.
Assignation des HCPs
Les professionnels de santé sont liés aux territoires via trois stratégies d'assignation supportées. Chaque stratégie est adaptée à différents besoins opérationnels — de la mise en place initiale d'un territoire aux ajustements quotidiens.
Containment Géographique
Les HCPs sont automatiquement assignés en fonction de leur adresse enregistrée se trouvant dans les limites de brique du territoire. C'est la stratégie par défaut pour la mise en place initiale d'un territoire.
Assignation Manuelle
Faites glisser des HCPs individuels entre les territoires depuis la vue Détail du Territoire. Idéal pour corriger les cas limites ou accommoder des accords de gestion de comptes spéciaux.
Import en Masse
Les HCPs peuvent être importés via l'outil d'Import de Données avec des codes de territoire pré-assignés. Cette stratégie est recommandée lors d'une migration depuis un système existant ou d'une refonte complète des territoires.
Quelle que soit la stratégie d'assignation utilisée, tous les liens HCP–territoire sont entièrement auditables. Chaque modification est enregistrée avec un horodatage, l'identité de l'utilisateur ayant effectué le changement et l'assignation de territoire précédente.
Équité de Charge de Travail
Le score d'Équité de Charge de Travail est un indice composite (0–100) qui mesure la distribution équitable de la charge de travail entre les territoires au sein d'une équipe ou d'une région. Un effectif bien équilibré se traduit directement par des taux de couverture plus élevés et un moindre turnover des représentants.
La plateforme cible une variance maximale de ±10% entre les territoires, alignée sur les directives du Code de Pratique IFPMA pour un déploiement équitable de la force terrain.
Composantes du Score d'Équité
Nombre de HCPs par Territoire
Nombre brut de professionnels de santé assignés à chaque territoire. Sert d'indicateur de charge de base.
Valeur Stratégique Pondérée IMS
Chaque HCP porte un poids de valeur stratégique dérivé des données de prescription et du potentiel de marché. Les HCPs à haute valeur contribuent proportionnellement davantage au calcul d'équité.
Charge de Déplacement Géographique
Temps de déplacement total estimé par jour pour un représentant assurant le service à tous les HCPs assignés. Les territoires avec des briques dispersées ont un poids de charge de déplacement plus élevé.
Un score d'équité de 90 ou plus indique que les territoires sont bien équilibrés et qu'aucune action corrective n'est requise. Les scores sont recalculés automatiquement chaque nuit et à chaque fois que des modifications de territoire ou de HCP sont enregistrées.
Simulateur de Rééquilibrage What-If
Le Simulateur de Rééquilibrage offre un environnement sans risque pour que les managers expérimentent des modifications de limites de territoire avant de les valider en production. Toutes les modifications sont isolées dans une session de simulation et n'affectent pas les données de territoire en direct ni les plans de tournées actifs.
- 1Accédez à Territoires → Simuler le Rééquilibrage et sélectionnez les territoires à inclure dans la simulation.
- 2Sur la carte de simulation, faites glisser les briques d'un territoire à un autre. Chaque brique affiche son nombre de HCPs et sa valeur stratégique pour guider les décisions.
- 3Le panneau de score d'équité recalcule en temps réel après chaque déplacement de brique, affichant l'impact avant/après par territoire.
- 4Examinez le résumé du rééquilibrage proposé — les modifications sont mises en évidence avec les deltas d'équité projetés pour chaque territoire affecté.
- 5Cliquez sur Accepter pour valider les modifications, ou sur Annuler pour revenir à la configuration actuelle sans appliquer de modifications.
Accepter les Modifications
Applique définitivement les déplacements de briques simulés. Les métriques des territoires affectés sont recalculées, et les représentants sont notifiés des changements de limites lors de leur prochaine synchronisation mobile.
Annuler la Session
Annule toutes les modifications de simulation sans aucun effet sur les territoires en direct. Les sessions de simulation ne sont pas sauvegardées — l'annulation est permanente.
Interprétation du Score d'Équité
Utilisez le tableau ci-dessous comme référence officielle pour interpréter les scores d'équité et déterminer la réponse managériale appropriée.
Plage de Score
Statut
Action Recommandée
90 – 100
Aucune action requise. Les territoires sont bien équilibrés.
75 – 89
Surveiller trimestriellement. Des ajustements mineurs peuvent être bénéfiques.
60 – 74
Planifier une session de rééquilibrage dans le trimestre en cours.
En dessous de 60
Rééquilibrage immédiat requis. Escalader auprès de la direction SFE.
Les scores d'équité sont affichés en évidence sur le tableau de bord de synthèse des Territoires et dans le digest email hebdomadaire du manager SFE. Les scores critiques (en dessous de 60) déclenchent également une bannière d'alerte dans la plateforme, visible par le manager régional.
Score d'Engagement PS (Priority Score)
Chaque PS dispose d'un Score d'Engagement composite (0–100) calculé par le Moteur de Scoring d'Engagement (Priority Score). Ce score est la métrique unifiée qui pilote la priorisation des PS dans la gestion des territoires, l'optimisation des tournées et l'attribution Visit Impact Score. Comprendre comment le score est composé aide les managers à prendre des décisions éclairées lors de l'examen des assignations territoriales et des objectifs de visite.
Composantes du Score Priority Score (Total : 0–100)
| Composante | Points Max | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Potentiel de Volume de Prescription | 30 | Indice de volume de prescription normalisé à la moyenne territoriale. La composante la plus pondérée — reflète l'opportunité commerciale brute. |
| Qualité de Réceptivité aux Visites | 20 | Ratio de visites détaillées, engagements de suivi tenus et correspondance du canal préféré. Une haute réceptivité indique que le PS s'engage significativement lors des visites. |
| Corrélation du Lift des Ventes (Visit Impact Score) | 20 | Lift de ventes incrémental ajusté par DiD attribué aux visites. Dérivé directement du score ROI Visit Impact Score — relie l'activité terrain aux résultats commerciaux. |
| Multiplicateur de Stade d'Adoption | 15 | Position sur l'échelle d'adoption INCONSCIENT → CONSCIENT → EN RÉFLEXION → PRESCRIPTEUR → CHAMPION. Les PS aux stades avancés obtiennent un score plus élevé. |
| Urgence du Déficit de Couverture | 10 | À quel point ce PS est en dessous de son objectif de visites mensuel. Les PS sous-visités gagnent un poids d'urgence pour prévenir la sous-couverture chronique. |
| Dépréciation par Récence | 0 to −15 | Pénalité exponentielle pour les PS non visités récemment. Se dégrade continuellement (pas par paliers) — plus la dernière visite est lointaine, plus la pénalité est importante. |
| Bonus Stratégique | +5 | Bonus forfaitaire pour les Leaders d'Opinion Clés, les PS conventionnés CNAM, les participants aux événements sponsorisés (prise en charge) ou les PS dans une brique à haute valeur. |
Les Priority Scores sont recalculés chaque semaine par cron. Le score est visible sur la fiche de chaque PS et constitue la clé de tri principale dans l'Annuaire PS. La génération de tournées utilise les Priority Scores comme signal de priorisation lorsque les contraintes de temps empêchent l'inclusion de tous les PS éligibles dans une seule tournée.
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